在数字经济如火如荼的今天，中国移动辽宁公司（简称‘辽宁移动’）始终把人民放在心上，以‘三全服务体系’为切入点，推动服务能力、服务管理和企业文化升级。他们推出的全国首个‘陪伴式服务’模式，不仅让客户满意，还成了高质量发展的新标杆。

　　你发现没？传统的营业厅服务总是隔着一层玻璃，客户和工作人员之间好像有一道无形的墙。但辽宁移动打破了这种壁垒，推出了全新的‘陪伴式服务’。想象一下，当你走进营业厅，立刻就有一位专业人员全程陪同，通过轻便的PAD工具为你演示产品、讲解业务，边体验边办理，还能互动交流。这不就是我们想要的服务吗？沈阳十一纬路店的一位张女士就说了，她现在感觉更透明、更安心了。

　　说白了，辽宁移动的这种‘陪伴式服务’不只是简单的服务流程变化，它还带来了环境与体验的双重优化。全省的营业厅都进行了改造，动线设计更加科学合理，减少了客户的等待时间。而且，他们还设置了‘全球通专区’这样的私密空间来满足高端客户需求。此外，还有专门的‘爱心移站’，为老年人和残障人士提供便利，真是贴心到家了。

　　你知道吗？辽宁移动的服务网络已经覆盖了全省，包括自营旗舰厅和合作厅。这些厅不仅有高大上的科技体验区，比如5G+VR体验，还有接地气的乡镇店，直接服务农村地区的客户。这样一来，无论是城市还是乡村的朋友都能享受到高质量的服务。

　　其实，‘陪伴式服务’带来的好处远不止于此。对于客户来说，开放式台席和同屏办理增加了透明度，让他们可以清楚地看到整个过程；对于员工而言，智慧化的工作环境和系统化的培训让他们从普通的业务员变成了专业的服务顾问；而对于企业自身，则是品牌形象的提升，以及合作伙伴生态的扩大。

　　辽宁移动的相关负责人表示，未来他们将继续深化以人民为中心的发展理念，通过数字化手段进一步优化服务流程，扩大‘陪伴式服务’的覆盖面，让更多的客户感受到他们的温度与专业。

　　在这个数字经济与人们生活日益紧密的时代，辽宁移动正用实际行动诠释着如何通过创新服务实现高质量发展。他们不仅提升了客户满意度，还成为了行业内的佼佼者。这样的案例值得我们深思，也给了其他企业一个很好的启示：只有真正关心用户需求，不断创新服务模式，才能赢得市场和人心。

　　那么，你觉得辽宁移动的‘陪伴式服务’模式会成为未来服务行业的标准吗？欢迎留言分享你的看法！返回搜狐，查看更多